問い合わせても返信来ない！

携帯を替えるので課金も随分してきた分新しい携帯に移行するにはどうしたら良いのか問い合わせたのですが 現在問い合わせが混み合っているので返答まで時間が掛かるとのメールがすぐに届き
それ以来何の返答も無いまま一週間！ その間何度か問い合わせたのですがいまだに何の返答もありません。
携帯を替えるので本当に困ります‼︎
また新たに課金させる為ですか⁈
不親切です‼︎

不親切なゲーム about Paradise Bay, v1.7.1